C’est pourquoi Helder Maritiem s’est tourné vers BCD Travel et sa plateforme de réservation en libre-service, TripPlanner.
Un outil conçu pour l’industrie maritime
Jan Brugmans, Senior Account Manager chez Helder Maritiem, connaît les enjeux. « Nous avons besoin de solutions de voyage rapides, flexibles et adaptées aux opérations maritimes », explique-t-il. Leur ancien fournisseur de voyages ne pouvait pas prendre en charge les tarifs maritimes en ligne – un obstacle majeur pour une entreprise qui réserve exclusivement pour les marins.
TripPlanner a changé cela. Grâce à l’accès en temps réel à la disponibilité et aux prix des tarifs maritimes, Jan et son équipe peuvent désormais établir des devis et réserver des vols instantanément. « C’est devenu notre plateforme de référence », déclare-t-il. « Nous pouvons voir ce qui est disponible et confirmer les réservations immédiatement. Cette rapidité fait une grande différence.
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Gain de temps, augmentation du service
Avant TripPlanner, la réservation d’un voyage d’équipage pouvait prendre une journée entière. Aujourd’hui, cela se fait en moins de 30 minutes. Cette efficacité permet à Helder Maritiem de répondre plus rapidement aux demandes des clients et d’assurer le bon déroulement des opérations.
Et ce n’est pas seulement la technologie qui se distingue. M. Brugmans fait l’éloge de l’équipe d’assistance de BCD pour sa réactivité et son professionnalisme. « Chaque fois que nous nous adressons à eux, nous obtenons une réponse rapide. Le service a été excellent dès le premier jour.
Un avantage concurrentiel
TripPlanner n’a pas seulement amélioré la vitesse de réservation – il a aidé Helder Maritiem à fournir un meilleur service à ses clients. Avec des devis plus rapides et des arrangements de voyage fiables, l’agence a acquis un avantage concurrentiel dans un secteur exigeant.
Le conseil de M. Brugman aux autres entreprises de recrutement maritime ou offshore ? « Foncez. TripPlanner est la meilleure solution que nous ayons trouvée.
