Intégrer l’accessibilité dans les voyages d’affaires : Solutions pratiques pour les acheteurs de voyages

Tout le monde devrait avoir la possibilité de voyager et de profiter des expériences personnelles et professionnelles que cela apporte. Chez BCD Travel, l’accessibilité n’est pas une réflexion après coup. Elle est au cœur de la façon dont nous concevons des solutions, dont nous nous engageons auprès des voyageurs et dont nous travaillons en partenariat avec nos clients.

L’importance de l’accessibilité dans les voyages d’affaires

Pour de nombreuses personnes, les problèmes d’accessibilité sont une réalité quotidienne. C’est pourquoi nous travaillons tout au long de l’année pour identifier les obstacles et améliorer la façon dont nous soutenons les voyageurs d’affaires handicapés, grâce à de meilleurs outils, une conception réfléchie et un service plus inclusif.

Notre expérience en matière de voyages inclusifs

Avec des décennies d’expérience dans la fourniture de services de voyage d’affaires, BCD comprend que chaque voyageur a des besoins uniques. De la planification à la réservation, en passant par la gestion du voyage et de l’après-voyage, nous veillons à ce que l’accessibilité soit intégrée à chaque étape du voyage.

Les voyageurs handicapés peuvent rencontrer des obstacles dus à la manière dont les services et les environnements sont conçus. Nous nous efforçons d’éliminer ces obstacles et de contribuer à créer un accès équitable pour tous.

Les solutions d’accessibilité de BCD Travel

Nos solutions d’accessibilité sont conçues pour promouvoir l’équité, la dignité et la facilité d’utilisation tout au long de chaque voyage :

• Desconsultants empathiques et formés qui abordent les interactions avec soin et sensibilité culturelle.

• Une formation spécialisée sur l’accessibilité couvrant les handicaps apparents et non apparents, la communication inclusive et les meilleures pratiques d’assistance aux voyageurs.

• Un centre de ressources centralisé sur l’accessibilité avec des informations clés sur les fournisseurs accessibles à tous les consultants.

• Des options d’assistanceomnicanales, y compris la voix, l’e-mail et le chat, afin que les voyageurs puissent se connecter de la manière qui leur est la plus accessible.

• TripSource®, notre plateforme pour les voyageurs, a été conçue pour répondre aux directives sur l’accessibilité des contenus Web (WCAG), à la section 508 et à la norme européenne EN 301 549 sur l’accessibilité numérique. Elle comprend un widget alimenté par l’IA pour aider les voyageurs souffrant de déficiences visuelles, auditives, physiques ou d’élocution.

• Des pratiques de gestion d’identité inclusives qui respectent les préférences et les besoins des voyageurs.

• L’expertise en matière de recherche de fournisseurs pour aider les clients à choisir des fournisseurs qui respectent les normes d’accessibilité.

• des évaluations du programme de sécurité des voyageurs qui tiennent compte des besoins particuliers des voyageurs handicapés

• Descommunications inclusives développées par Engage by Advito pour refléter et respecter les diverses populations de voyageurs.

• Des partenariats technologiques axés sur l’accessibilité disponibles via BCD Marketplace, y compris des formations en ligne des experts en sécurité inclusive Maiden Voyage.

• Des intégrations d’API de données de voyage qui permettent aux clients d’utiliser leurs fournisseurs d’accessibilité préférés.

Nous savons qu’il reste encore beaucoup à faire pour rendre les voyages d’affaires plus inclusifs. C’est pourquoi nous écoutons, apprenons et collaborons avec nos clients, nos partenaires et nos voyageurs pour que l’accessibilité fasse partie intégrante du fonctionnement des voyages – et ne soit pas une exception.

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l’accessibilité et sur les solutions que nous proposons : https://www.bcdtravel.com/accessibility-statement/