Un socio confiable en la contratación marítima
Helder Maritiem es una agencia especializada en dotación de tripulaciones que provee personal altamente calificado para los sectores marítimo y offshore de petróleo y gas. Ya sea marinos, tripulaciones de remolcadores o trabajadores offshore, Helder Maritiem se asegura de que “todo lo que flota” esté completamente tripulado por profesionales calificados.
Para Jan Brugmans, gerente senior de cuentas, la situación es crítica. “Necesitamos arreglos de viaje rápidos, flexibles y adaptados al entorno marítimo. Nuestras tripulaciones trabajan con horarios ajustados. Un retraso en los viajes puede demorar proyectos enteros”, comenta en una entrevista con BCD Travel.
El cambio hacia BCD y TripPlanner
Hace dos años, Helder Maritiem enfrentaba un desafío recurrente: su proveedor de viajes anterior no permitía reservar tarifas marítimas en línea, una necesidad fundamental para una empresa que trabaja exclusivamente con tripulaciones.
Fue entonces cuando BCD presentó TripPlanner, una potente herramienta de autoservicio que permite reservas de tarifas marítimas y ofrece acceso en tiempo real a disponibilidad y precios de vuelos.
“Para nosotros, funciona a la perfección”, afirma Jan. “Podemos ver inmediatamente lo que está disponible y reservar los vuelos al instante. Eso nos permite brindar cotizaciones precisas a los clientes —rápidamente. Se ha convertido en una solución integral.”
Reservas más rápidas, mejor servicio
Uno de los mayores beneficios para Helder Maritiem ha sido el tiempo ahorrado al gestionar los viajes.
“Se acabó la espera”, explica Jan. “En menos de 30 minutos tenemos todo lo necesario y lo enviamos al cliente de inmediato. Antes, esto podía tomar un día completo.”
La experiencia con el equipo de soporte de BCD también ha sido consistentemente positiva. “Son amables y profesionales. Si enviamos un correo o llamamos, siempre responden —y rápido. En dos años de trabajo en conjunto, no hemos tenido otra cosa que excelente servicio.”
Una recomendación clara
Cuando se le pregunta qué consejo daría a otras empresas que buscan mejores soluciones de viajes para tripulaciones, Jan no duda:
“Simplemente háganlo. Es lo mejor que hay.”
Para Helder Maritiem, el uso de TripPlanner ha entregado resultados en todos los sentidos: rapidez, confiabilidad y mejor servicio al cliente. No es solo una herramienta de viajes; es una ventaja competitiva.