É por isso que a Helder Maritiem recorreu à BCD Travel e à sua plataforma de reservas de autoatendimento, o TripPlanner.
Uma ferramenta desenvolvida para o setor marítimo
O Senior Account Manager da Helder Maritiem, Jan Brugmans, sabe o que está em jogo. “Precisamos de soluções de viagem que sejam rápidas, flexíveis e adaptadas às operações marítimas”, explica ele. Seu fornecedor de viagens anterior não oferecia suporte online para tarifas marítimas – um grande obstáculo para uma empresa que faz reservas exclusivamente para marítimos.
O TripPlanner mudou isso. Com acesso em tempo real à disponibilidade e aos preços das tarifas marítimas, Jan e sua equipe agora podem cotar e reservar voos instantaneamente. “Tornou-se nossa plataforma de referência”, diz ele. “Podemos ver o que está disponível e confirmar as reservas imediatamente. Essa velocidade faz uma grande diferença.”
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Economia de tempo, serviço elevado
Antes do TripPlanner, a reserva de viagens da tripulação podia levar um dia inteiro. Agora, isso é feito em menos de 30 minutos. Essa eficiência permite que Helder Maritiem responda mais rapidamente às solicitações dos clientes e mantenha as operações em andamento sem atrasos.
E não é apenas a tecnologia que se destaca. Brugmans elogia a equipe de suporte da BCD por sua capacidade de resposta e profissionalismo. “Sempre que entramos em contato, recebemos uma resposta rápida. O serviço tem sido excelente desde o primeiro dia.”
Uma vantagem competitiva
O TripPlanner não só aumentou a velocidade das reservas, como também ajudou a Helder Maritiem a prestar um serviço melhor aos seus clientes. Com cotações mais rápidas e planos de viagem confiáveis, a agência ganhou uma vantagem competitiva em um setor exigente.
O conselho de Brugman para outras empresas de recrutamento marítimo ou offshore? “Vá em frente. O TripPlanner é a melhor solução que encontramos.”
