Se você está familiarizado com a BCD, provavelmente conhece o DecisionSource. Disponível para os clientes da BCD, ele é uma das plataformas de inteligência e análise de dados mais flexíveis e poderosas do setor de viagens corporativas. É o nosso carro-chefe de engajamento de dados, capaz de extrair insights importantes de uma média de 450 pontos de dados resultantes de uma viagem de negócios. Ele fornece relatórios analíticos e estratégicos ano após ano, período após período. O resultado são estratégias acionáveis e aprimoramentos para seu programa de viagens.
Dados em um instante
Se o DecisionSource é uma força total, o Instant Query é o seu ninja. “O IQ foi concebido e desenvolvido internamente por nossos cientistas de dados, nossos desenvolvedores e nossa equipe de produtos porque os gerentes de viagens precisavam de uma maneira de obter respostas rápidas a perguntas urgentes sobre o programa”, disse Kate Shirley, Product Planning, BCD, no podcast Connections with BCD Travel. “O Instant Query oferece recursos na plataforma que nenhuma outra plataforma de relatórios oferece (classificações, filtros, movimentação de colunas com restrição de dados, criação de suas próprias consultas ad hoc e até mesmo envio de e-mails diretamente da plataforma).”
O Instant Query e o hack de clientes do setor aeroespacial
Isso se mostrou mais do que útil para um cliente do setor aeroespacial da BCD que projeta e constrói foguetes e espaçonaves. Eles precisam rotineiramente de peças ou estoques para serem transportados manualmente entre um par de mercados muito específico. Uma consulta personalizada os ajuda a encontrar funcionários que estão indo para o destino onde a peça é necessária, para que possam enviá-la com eles. “Na verdade, eles fizeram parte do nosso piloto e criaram uma consulta personalizada que, com um clique, identifica os viajantes naquele par de mercados e permite enviar um e-mail diretamente do IQ para fazer a pergunta”, disse Shirley.
“Eles não precisam nem pegar o telefone”, disse Shirley. “Basta clicar no e-mail dos resultados da consulta e enviar um e-mail diretamente para [o funcionário] e perguntar se ele está disposto a transportar essa peça ou esse inventário. Para citá-los diretamente, ‘a IQ foi a melhor fonte para executar o cenário’. Portanto, são literalmente dois cliques entre o login e os resultados, respostas instantâneas.”
Recursos de destaque do Instant Query
O que diferencia o IQ é que ele elimina a necessidade de exportar seus dados brutos para classificar, filtrar e agrupar, já que esses recursos existem na plataforma. Ele oferece uma função de consulta Build Your Own (BYO) que dá ao usuário final a capacidade de selecionar qualquer campo em nosso banco de dados reservado e transacional e criar sua própria consulta ad hoc. Todos os dados são pré-carregados, portanto, quando o usuário clica em um campo para adicioná-lo, ele é preenchido na tela. Quando não for mais necessário, o usuário poderá removê-lo com um clique. Por fim, conforme mencionado no caso de uso acima, não há necessidade de alternar entre planilhas e e-mails nativos ou mesclas de correio. Está tudo na plataforma.
O Instant Query da BCD significa melhores dias de trabalho para os gerentes de viagens
“Os gerentes de viagens querem poder voltar ao seu programa e ter o dedo no pulso”, disse Shirley. ‘Para onde meus viajantes estão indo esta semana? Que países eles estão visitando? A aderência à conformidade das viagens reservadas tornou-se um pouco esmagadora nesses grandes conjuntos de dados.
“A genialidade do Instant Query está nos recursos e nas funções inerentes à própria plataforma”, aconselhou Shirley. “Não é revolucionário identificar um viajante que está fora da política, mas é um divisor de águas quando você pode relatar, identificar e se comunicar com esse viajante em menos de dois minutos. O Instant Query torna extremamente eficiente o processo demorado de policiar sua política de viagens.
“Assim, é possível clicar e descobrir violações de classe de cabine, violações de limite de diárias de hotel, quem não está voando com sua companhia aérea preferencial entre um mercado específico? Eles podem entrar como gerentes de viagens e obter a resposta muito rapidamente, sem ter que esperar que outra pessoa o faça.”
Como o Instant Query se encaixa na estratégia de gestão de riscos de viagem de uma empresa?
“Ele entra em muitas áreas diferentes”, disse Shirley. “Portanto, quer se trate de atividade terrorista ou de uma restrição relacionada ao clima para viagens a um país, não só é possível obter rapidamente os viajantes que estão nesse país, mas também descobrir quem está programado para viajar para lá e enviar um e-mail diretamente da plataforma para avisar que a viagem foi suspensa e para entrar em contato com o departamento de viagens. E quer saber mais? Não se trata apenas de gerenciamento de risco de viagens, mas também de gerenciamento de risco de pessoas.
“Temos uma consulta que identifica os viajantes que estavam próximos uns dos outros no caso de algo ou alguém que tenha testado positivo para Covid, por exemplo, ou qualquer outra doença contagiosa. Ela os agrupa em três níveis: baixo, médio e alto em termos de proximidade, sendo o alto o mesmo voo, a mesma cabine. E, novamente, o recurso de e-mail na plataforma permite que você entre em contato diretamente com aqueles que estão próximos e forneça orientações sobre isso.”
FALE COM NOSSA EQUIPEPara ouvir mais do episódio do podcast de Kate Shirley, ouça abaixo. Você pode encontrar todos os nossos episódios no site da BCD ou onde quer que você receba seus podcasts:
