En la última encuesta de BCD, analizamos la importancia de los datos de viaje y exploramos cómo los compradores pueden interactuar con esta información para optimizar sus programas.
Descargue el informe para conocer:
- Las prioridades actuales en la gestión de programas de viaje
- Fuentes de datos y objetivos clave relacionados con la información de viaje
- El valor que los datos aportan a los programas de viaje
- Los desafíos que enfrentan los compradores al trabajar con datos
- Cómo BCD Travel puede ayudar a transformar los datos en información procesable
Acerca de este informe
En esta encuesta, analizamos la importancia de los datos de viaje y exploramos cómo los compradores pueden interactuar con esta información para optimizar sus programas.
Los resultados se basan en una encuesta en línea realizada en abril de 2025 a 197 compradores de viajes en todo el mundo.
Prioridades de los programas de viajes
Más de ocho de cada diez compradores consideran que el análisis de datos es extremadamente o muy importante. El deber de cuidado dejó de ser la principal prioridad, siendo superado por el control de costos y el cumplimiento de políticas.
Fuentes de datos de viaje
Según nueve de cada diez encuestados, su agencia de gestión de viajes (TMC) es la principal fuente de datos. Cerca de dos tercios también recopilan y analizan información proveniente de soluciones de pago y gastos, así como de herramientas de reservas en línea.
Prioridades en datos de viaje
Los compradores consideran que la colaboración con TMCs y proveedores, junto con la mejora en la calidad de los datos, son sus dos prioridades más relevantes.
Intercambio de datos con stakeholders
Entre los distintos actores internos, finanzas y compras son quienes más comparten datos con el equipo de viajes: siete de cada diez encuestados lo confirmaron.
Efectividad en el proceso de datos
Aunque la mayoría de los compradores perciben que la recopilación y el análisis de datos son efectivos, enfrentan mayores desafíos en la comunicación de resultados y en la capacidad de convertirlos en acciones concretas.
Valor que aportan los datos de viajes
Los datos generan valor en los programas de viaje de distintas maneras. La mayoría coincide en que son esenciales para negociar con proveedores, mejorar el cumplimiento de políticas y optimizar el gasto.
Calidad de los datos
Dos tercios de los compradores no confían plenamente en la calidad de la información que utilizan.
Diferencias regionales
Un tercio de los compradores observa diferencias regionales en la forma en que interactúan con los datos. Norteamérica y Europa se posicionan como líderes, mientras que Asia, América Latina y África muestran un desempeño menor.
Inteligencia artificial: Uso y funciones
Tres de cada cuatro compradores no utilizan IA para recopilar, analizar o reportar datos de viaje. Entre quienes sí lo hacen, la mayoría emplea herramientas provistas por sus empresas. Ahorrar tiempo se considera la función más valiosa de la IA.
Cómo puede ayudar BCD Travel
La plataforma tecnológica flexible de BCD ofrece a los compradores acceso a datos en tiempo real, transformando información compleja en insights accionables que impulsan el compromiso y generan ahorros en costos.
Natalia Tretyakevich
Directora de Investigación e Inteligencia
España
[email protected]