Aus diesem Grund wandte sich Helder Maritiem an BCD Travel und dessen Selbstbedienungs-Buchungsplattform TripPlanner.
Ein Tool, das für die maritime Industrie entwickelt wurde
Der Senior Account Manager von Helder Maritiem, Jan Brugmans, weiß, was auf dem Spiel steht. „Wir brauchen Reiselösungen, die schnell, flexibel und auf den Schiffsbetrieb zugeschnitten sind“, erklärt er. Der bisherige Reiseanbieter konnte keine Online-Tarife für die Schifffahrt anbieten – ein großes Hindernis für ein Unternehmen, das ausschließlich für Seeleute bucht.
TripPlanner hat das geändert. Dank des Echtzeit-Zugriffs auf die Verfügbarkeit und die Preise von Schifffahrtstarifen können Jan und sein Team jetzt sofort Angebote erstellen und Flüge buchen. „Es ist zu unserer bevorzugten Plattform geworden“, sagt er. „Wir können sehen, was verfügbar ist, und Buchungen sofort bestätigen. Diese Geschwindigkeit macht einen großen Unterschied.“
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Zeitersparnis, erhöhter Service
Vor TripPlanner konnte die Buchung von Crew-Reisen einen ganzen Tag in Anspruch nehmen. Jetzt ist es in weniger als 30 Minuten erledigt. Dank dieser Effizienz kann Helder Maritiem schneller auf Kundenanfragen reagieren und den Betrieb ohne Verzögerungen aufrechterhalten.
Und es ist nicht nur die Technologie, die hervorsticht. Brugmans lobt das Support-Team von BCD für seine Reaktionsschnelligkeit und Professionalität. „Jedes Mal, wenn wir uns melden, erhalten wir eine schnelle Antwort. Der Service war vom ersten Tag an ausgezeichnet.“
Ein Wettbewerbsvorteil
TripPlanner hat nicht nur die Buchungsgeschwindigkeit verbessert, sondern Helder Maritiem auch dabei geholfen, seinen Kunden einen besseren Service zu bieten. Mit schnelleren Angeboten und zuverlässigen Reisearrangements hat sich die Agentur einen Wettbewerbsvorteil in einer anspruchsvollen Branche verschafft.
Was rät Brugman anderen Unternehmen, die im maritimen oder Offshore-Bereich tätig sind? „Probieren Sie es aus. TripPlanner ist die beste Lösung, die wir gefunden haben.“
