Jeder sollte die Möglichkeit haben, zu reisen und von den persönlichen und beruflichen Erfahrungen zu profitieren, die damit verbunden sind. Bei BCD Travel ist Barrierefreiheit kein nachträglicher Gedanke. Sie ist von zentraler Bedeutung für die Art und Weise, wie wir Lösungen entwickeln, mit Reisenden zusammenarbeiten und Partnerschaften mit Kunden eingehen.
Warum Barrierefreiheit bei Geschäftsreisen wichtig ist
Für viele Menschen ist Barrierefreiheit eine tägliche Herausforderung. Deshalb arbeiten wir das ganze Jahr über daran, Barrieren zu erkennen und die Unterstützung von Geschäftsreisenden mit Behinderungen zu verbessern – durch bessere Hilfsmittel, durchdachtes Design und einen umfassenderen Service.
Unsere Erfahrung mit inklusiven Reisen
Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Bereitstellung von Geschäftsreisedienstleistungen weiß BCD, dass jeder Reisende individuelle Bedürfnisse hat. Von der Planung und Buchung bis zum Management während und nach der Reise stellen wir sicher, dass Barrierefreiheit in jeder Phase der Reise berücksichtigt wird.
Reisende mit Behinderungen können aufgrund der Art und Weise, wie Dienstleistungen und Umgebungen gestaltet sind, auf Hindernisse stoßen. Wir arbeiten daran, diese Barrieren zu beseitigen und einen gleichberechtigten Zugang für alle zu schaffen.
Die Zugänglichkeitslösungen von BCD Travel
Unsere Zugänglichkeitslösungen sind so konzipiert, dass sie bei jeder Reise Gleichberechtigung, Würde und Benutzerfreundlichkeit fördern:
- Einfühlsame, geschulte Berater, die mit Sorgfalt und kulturellem Feingefühl an die Interaktionen herangehen.
- Spezialisierte Schulungen zur Barrierefreiheit, die offensichtliche und nicht offensichtliche Behinderungen, integrative Kommunikation und bewährte Verfahren zur Unterstützung von Reisenden abdecken.
- Zentralisierte Ressourcendrehscheibe für Barrierefreiheit mit wichtigen Informationen zu Anbietern, die allen Beratern zur Verfügung stehen.
- Omnichannel-Supportoptionen, einschließlich Sprache, E-Mail und Chat, damit Reisende auf die für sie am besten zugängliche Weise Kontakt aufnehmen können.
- TripSource®, unsere Plattform für Reisende, erfüllt die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Section 508 und EN 301 549: Europäische Norm für digitale Barrierefreiheit. Sie enthält ein KI-gestütztes Widget, das Reisende mit Seh-, Hör-, Körper- oder Sprachbehinderungen unterstützt.
- Inklusive Identitätsmanagement-Praktiken, die die Vorlieben und Bedürfnisse der Reisenden berücksichtigen.
- Fachwissen bei der Beschaffung von Anbietern, um Kunden bei der Auswahl von Anbietern zu helfen, die die Standards für Barrierefreiheit erfüllen.
- Sicherheitsprogrammbewertungen für Reisende, die den besonderen Bedürfnissen von Reisenden mit Behinderungen Rechnung tragen.
- Inklusive Kommunikation, die durch Engage by Advito entwickelt wurde, um die unterschiedlichen Bevölkerungsgruppen der Reisenden zu berücksichtigen und zu respektieren.
- Auf Barrierefreiheit ausgerichtete technische Partnerschaften, die über den BCD Marketplace verfügbar sind, einschließlich E-Learnings von Maiden Voyage, Experten für barrierefreie Reisen.
- Reisedaten-API-Integrationen, die es Kunden ermöglichen, ihre bevorzugten Anbieter für Barrierefreiheit zu nutzen.
Als Branche erleben wir ein zunehmendes Interesse an der Verbesserung der Zugänglichkeit für Reisende mit Behinderungen sowie einen verstärkten Dialog und Maßnahmen. Um inklusive Reiseprogramme zu erstellen, müssen wir die Bedürfnisse aller Reisenden berücksichtigen. Wenn wir barrierefrei konzipieren, bauen und kommunizieren, profitieren alle davon.
– Yvette Bryant, Senior Vice President, Diversity, Equity & Inclusion
Wir wissen, dass es noch mehr zu tun gibt, um Geschäftsreisen inklusiver zu gestalten. Deshalb hören wir zu, lernen und arbeiten mit Kunden, Partnern und Reisenden zusammen, um die Barrierefreiheit zu einem Teil des Reiseablaufs zu machen – und nicht zu einer Ausnahme.
Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Barrierefreiheit und die von uns angebotenen Lösungen: https://www.bcdtravel.com/accessibility-statement/
