Iedereen moet de kans krijgen om te reizen en te profiteren van de persoonlijke en professionele ervaringen die dat met zich meebrengt. Bij BCD Travel is toegankelijkheid geen bijzaak. Het staat centraal in de manier waarop we oplossingen ontwerpen, met reizigers omgaan en samenwerken met klanten.
Waarom toegankelijkheid in zakenreizen belangrijk is
Voor veel mensen zijn toegankelijkheidsuitdagingen een dagelijkse realiteit. Daarom werken we het hele jaar door aan het identificeren van barrières en het verbeteren van de manier waarop we zakenreizigers met een handicap ondersteunen – door middel van betere tools, doordacht ontwerp en meer inclusieve service.
Onze ervaring in inclusieve reizen
Met tientallen jaren ervaring in het leveren van diensten voor zakenreizen begrijpt BCD dat elke reiziger unieke behoeften heeft. Van planning en boeking tot beheer tijdens en na de reis, wij zorgen ervoor dat toegankelijkheid is ingebouwd in elke fase van de reis.
Reizigers met een handicap kunnen obstakels tegenkomen door de manier waarop diensten en omgevingen zijn ontworpen. Wij werken eraan om deze belemmeringen weg te nemen en gelijke toegang voor iedereen te creëren.
De toegankelijkheidsoplossingen van BCD Travel
Onze toegankelijkheidsoplossingen zijn ontworpen om gelijkheid, waardigheid en gebruiksgemak tijdens elke reis te bevorderen:
- Empathische, getrainde adviseurs die interacties met zorg en culturele gevoeligheid benaderen.
- Gespecialiseerde toegankelijkheidstrainingen over zichtbare en niet-zichtbare handicaps, inclusieve communicatie en best practices voor reizigersondersteuning.
- Gecentraliseerde resource hub voor toegankelijkheid met belangrijke informatie over leveranciers die beschikbaar is voor alle consultants.
- Omnichannel ondersteuningsopties, waaronder spraak, e-mail en chat, zodat reizigers contact kunnen opnemen op de manier die voor hen het meest toegankelijk is.
- TripSource®, ons reizigersplatform, is gebouwd om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Sectie 508 en EN 301 549: Europese norm voor digitale toegankelijkheid. Het bevat een AI-ondersteunde widget om reizigers met visuele, auditieve, fysieke of spraakbeperkingen te ondersteunen.
- Inclusief identiteitsbeheer dat de voorkeuren en behoeften van reizigers respecteert.
- Expertise op het gebied van leverancierssourcing om klanten te helpen leveranciers te kiezen die voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.
- Traveler Security Program Assessments die rekening houden met de unieke behoeften van reizigers met een handicap.
- Inclusieve communicatie ontwikkeld via Engage by Advito om diverse reizigerspopulaties te weerspiegelen en te respecteren.
- Op toegankelijkheid gerichte technologische partnerschappen beschikbaar via BCD Marketplace, inclusief e-learnings van inclusieve veiligheidsreisexperts Maiden Voyage.
- Travel Data API-integraties die klanten in staat stellen om de toegankelijkheidsproviders van hun voorkeur te gebruiken.
Als branche zien we een toenemende belangstelling, dialoog en actie om de toegankelijkheid voor reizigers met een handicap te verbeteren. Om inclusieve reisprogramma’s te maken, moeten we rekening houden met de behoeften van alle reizigers. Als we ontwerpen, bouwen en communiceren met toegankelijkheid in gedachten, heeft iedereen daar baat bij.
– Yvette Bryant, Senior Vice President, Diversity, Equity & Inclusion
We weten dat er nog meer moet worden gedaan om zakenreizen inclusiever te maken. Daarom luisteren we, leren we en werken we samen met klanten, partners en reizigers om toegankelijkheid onderdeel te maken van hoe reizen werkt – niet een uitzondering erop.
Meer informatie over onze inzet voor toegankelijkheid en de oplossingen die we bieden: https://www.bcdtravel.com/accessibility-statement/