BCD Travel hat über 1.000 Geschäftsreisende aus Nordamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum zu ihren Buchungsgewohnheiten und Hotelpräferenzen befragt. Der neue Report Traveler Insights: Hotel Booking Trends zeigt, wie Reisende Hotels auswählen, was sie dabei frustriert, worauf sie besonderen Wert legen und wie Unternehmen sie besser unterstützen können.
Ganz gleich, ob Sie für das Reisemanagement, die Beschaffung von Anbietern, die Förderung des Ganz gleich, ob Sie für das Geschäftsreisemanagement, das Supplier-Sourcing, das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden oder die Fürsorgepflicht zuständig sind – dieser Report liefert praxisnahe Erkenntnisse, die Ihr Hotelprogramm nachhaltig verbessern können.
Zentrale Erkenntnisse:
- Buchungsverhalten: 84 % der Befragten nutzen zwar firmeninterne Buchungstools, viele recherchieren aber zusätzlich auf eigene Faust. Das zeigt: Es braucht mehr Transparenz und bessere Orientierung.
- Unterkunftspräferenzen: Hotels der mittleren und gehobenen Kategorie stehen hoch im Kurs, vor allem aufgrund von Komfort, Lage und der Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
- Nachhaltigkeitslücken: Rund die Hälfte der Reisenden berücksichtigt Umweltaspekte selten oder nie, aber das Interesse an umweltzertifizierten Unterkünften wächst – eine klare Chance für Unternehmen, mit gutem Beispiel voranzugehen.
- Loyalitätsprogramme zählen: 80 % der Geschäftsreisenden sind Mitglied in Hotelbonusprogrammen und die meisten dürfen ihre Punkte behalten. Das beeinflusst Buchungsentscheidungen und kann gezielt zur Steigerung der Zufriedenheit genutzt werden.
- Reibungspunkte für Reisende: Langsames WLAN, kein Frühstück und veraltete Zimmer gehören zu den größten Ärgernissen. Diese scheinbar kleinen Probleme können einen großen Einfluss auf das Reiseerlebnis haben.
- Sicherheitsbedenken: Fast die Hälfte der Befragten hat schon gefährliche Situationen im Hotel erlebt – von unsicheren Schlössern bis hin zu problematischen Lagen. Die Fürsorgepflicht bleibt ein zentrales Thema.
Warum das für Ihr Reiseprogramm wichtig ist
Wer die Bedürfnisse von Reisenden kennt, kann die Hotelstrategie besser auf die Erwartungen der Reisenden abstimmen, die Zufriedenheit steigern und Kosten optimieren. BCD Travel und sein Beratungsunternehmen Advito bieten Tools und Fachwissen, um Sie dabei zu unterstützen:
- Ein Hotelprogramm auf Top-Niveau entwickeln: Von der Auswahl bis zur Verhandlung – wir helfen Ihnen, die besten Konditionen und bevorzugten Unterkünfte zu sichern.
- Buchungsverhalten positiv beeinflussen: Mit intelligenten Tools und gezielter Kommunikation lenken Sie Ihre Reisenden zu richtlinienkonformen, kosteneffizienten und nachhaltigen Optionen.
- Kosten senken und Nachhaltigkeit fördern: Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse, um Kosten zu senken und nachhaltige Reiseentscheidungen zu unterstützen – ohne den Komfort der Reisenden zu beeinträchtigen.
- Fürsorgepflicht und Wohlbefinden der Reisenden stärken: Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Mitarbeitenden auf Reisen sicher, unterstützt und zufrieden fühlen.
Laden Sie den vollständigen Report herunter und erfahren Sie, wie BCD Travel Sie bei der Optimierung Ihres Hotelprogramms unterstützen kann..
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